利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅において自立した日常生活を営むことできるように配慮し、心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切なサービスを総合的、効果的に提供する。また利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者に公正、中立の立場に立って居宅サービスを提供する。

利用者の意思及び人格を尊重し、公正、中立の立場に立ち、御利用者が能力に応じて自立した日常生活が営まれるよう、適切なサービスが提供されるように配慮する。