1)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

2）指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

3）事業の実施に当たっては、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、他の居宅介護支援事業者、介護保険施設等の保険・医療・福祉サービスとの連携に努める。

1)利用者の自宅を定期的に訪問し、心身の状況や日常生活上の問題等を把握する。

2）主治医等と連携を図り、必要時受診等を行うよう配慮する。

3）サービス提供事業者がサービス提供時間帯に発生した事故等に対して聴取し、再発防止に努める。