要援護者からの相談に応じるとともに、その心身の状況や置かれている環境等に応じて本人、家族の意向を基に居宅サービスが適切に利用できるようサービスの種類、内容等の計画を作成し、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業所、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜の提供を行う。

利用者様とご家族様の立場になって、本人様の意思及び人格を尊重し可能な限り居宅において、その人らしく生き生きと過ごせる様に支援していくことを目指しています。