利用者が要介護状態になっても可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切なサービスが総合的、かつ効率的に提供されるよう関係機関と連携していきます。

利用者の意思および人格を尊重し、常に利用者の不利益にならないよう、特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないように公正中立に行います。

利用者が住みなれた地域で、自分らしく生活を送ることができるよう個々の意思を尊重し、コミュニケーションを大切に笑顔で接します。

利用者の居宅サービス計画に基づくサービス等の提供が確保されるよう、利用者およびその家族等、指定居宅サービス事業者等との連絡調整を継続的に行い、居宅サービス計画の実施状況を把握し、必要に応じて居宅サービス計画を変更し、適切な介護サービスを利用できるよう支援します。