当時業所は、利用者に心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅に置いて、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。

事業の実施に当たっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス、及び、福祉サービスが多様な事業者から、総合的、かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場からサービスを調整する。

事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域の保険・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者本人の意思、人格を重視し、できる限りその居宅で自立した生活が営むことができるよう、多様な事業所から、適切かつ効率的に必要なサービスが提供されるように、中立公正にサービスの調整を行います。また、地域、医療との連携を図ることで、利用者が住みなれた地域での生活が継続できるよう支援体制を整えます。