要介護状態又は要支援状態にある高齢者の特性を踏まえてその高齢者の能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の心身状況・環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行います。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立に行うとともに　市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努めます。

通常の事業の実施地域以外の交通費や解約料は無料で、２４時間いつでも連絡がとれる体制となっております。