他の居宅介護事業者及び居宅介護サービス事業所・介護保険施設等との綿密な連携を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重する。常に利用者・家族の立場に立ち、中性公平な立場で居宅介護支援を提供し、介護保険法に遵守して特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることなく業務に勤める。

介護保険の情報を十分に説明し、利用者・家族の立場に立って能力に応じて可能な限り自立した日常生活を営むことが出来るよう支援する。居宅において日常生活を営むことが困難になった場合、介護保険施設への入院又は入所を希望する場合には、介護保険施設絵の紹介その他便宜の提供を行います。