①事業所は利用者が要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。②利用者の心身状況その置かれている環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。③利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス事業者に偏ることのないよう中立公正に行う。本事業の運営にあたっては、関係市町村･老人介護支援センター･他の指定居宅介護支援事業者･居宅サービス事業者･介護保険施設及び･関係機関等との連携に努める。

保険会社：あいおい損害保険（株）　

賠償保障内容：①対人賠償：1名1億　1事故10億②対物賠償：1事故1,000万③管理財物賠償：1事故200万 

④人格権侵害:1事故　1,000万⑤経済的損害：1事故　100万