要介護状態に利用者が可能な限り居宅において、自立した日常生活を営むことができ、心身の状況や環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切なサービスが事業者から提供されるよう配慮する。利用者の意志及び人格を尊重し、正当な理由なく提供を拒まず、公正中立に行うものとする。厚労省令で定める「指定居宅等の人員、設備及び運営に関する基準」の内容を遵守し、事業を実施するものとする。

住み慣れた地域の住み慣れた環境で暮らしを続けていただくため、お客様本位の在宅介護サービスをさらに強化し、信頼される介護サービスの確立を目指します。お客様自身またご家族のニーズを取り入れお客様のライフスタイルに合わせたプランを目指します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善・調整しお客様の生活全般の介護支援に努めます。