要介護状態となった利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。また、利用者の心身の状況、生活環境等に応じて利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提案されるよう居宅サービス計画作成に当たり、関係者との連携に努める。

介護に悩んでいる人、介護に困っている人の相談にのり、利用者のニーズにあったプランを利用者と供に立てていきます。