要介護、支援者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意志及び人格を尊重し、特定の種類股は、特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることの内容公正中立に行う。関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努める。

ご本人、ご家族からの希望を聴き取りながら、できるかぎりその人らしく、健康管理をしながら安心して生活できるよう支援でき、ご本人が生きがいをもち、小さなことでも自立支援に向けたプランを作成する。