指定居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び、人権を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供され指定居宅サ－ビス等が特定の種類又は、特定の居宅サ－ビス事業所に不当に偏することのないよう、公平中立に行う。

利用者の必要な援助を考え、サービス担当者会議を行い、居宅サ－ビス計画の作成。各サ－ビス事業者との連絡調整、必要に応じて健康福祉関係者等との連絡調整を行う。定期的に介護支援専門員が家庭訪問し、サービスの内容を利用者と家族も参加し、各サ－ビス担当者との間で話し合う。介護保険を利用して受けられるサ－ビスの範囲やサ－ビスの種類、調整を行いサ－ビスの景況が計画通りに行えたかどうか確認し給付管理を行う。介護保険や介護に関することにも相談支援を行う。