本事業の適正な運営を確保するため、必要な人員及び管理運営に関する事項を定め、介護支援専門員が要介護者等からの相談に応じ、本人や家族の意向等を基に居宅サービス、又は施設サービスを適切に利用できるようサービスの種類、内容等の計画を作成し、そのサービスの提供が確保されるよう当該事業者、介護保険施設との連絡調整便宜を提供する。利用者自らの選択に基づき適切で多様なサービスが受けられるよう総合的・効果的な介護計画を行う。

併設のサービス事業所が多く、利用者の介護サービス等に対する変化などの情報をいち早く得る事ができる。そのため臨機の対応がより早く行うことが出来る。