・介護保険法の趣旨に沿って、関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設との連携に努めつつ、利用者が居宅においてその有する能力に応じて、可能な限り自立した生活を営むことができるよう支援を行う。

・利用者やその家族から相談を受ける場所は、利用者の居宅若しくは利用者やその家族の指定する場所または事業所内とする。

・事業所の介護支援専門員は、継続的に利用者の居宅を訪問し利用者の近況及び居宅サービス計画実施状況を把握するとともに利用者やその家族の相談にのるものとする。