利用者である要介護者等の意思及及び人格を尊重して、利用者の立場に立ったサービスの提供を務めるものとして、また、介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ、自立した生活が出来るように援助を行い、市町村及びその他関係機関と連携を図り総合的なサービス提供を努めるものとする。

利用者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場にたち、その能力に応じ、自立した生活が出来るように、サービス提供事業者と医療機関等と連絡調整を図り、住み慣れた地域で生活が出来るように援助を行っていく。また、相談等があった場合は、速やかに訪問等を行います。