利用者の心身の状況、環境等に応じて可能な限り居宅において自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の立場に立って援助を行う。支援にあたり、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき、保健医療、福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるよう、中立公正な立場で調整する。また、関係行政機関、福祉サービス機関との緊密な連携をはかり総合的サービスの提供の努める。

やさしく親切をモットーに、利用者の意志を尊重し、その問題解決にあたる。