①利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮します。

②利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

③居宅介護支援の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定の居宅サービス事業者にサービスの提供が不当に偏ることのないよう公正・中立に行います。

④市町村や地域の居宅サービス事業者等と密接な連携に努めます。

利用者・家族の意見を尊重し、また、市町村や地域の居宅サービス事業者等と連携を行いながら、公平中立な立場で情報の提供・サービス計画の作成を行います。