要介護者が在宅サービス、若しくは自立した在宅生活を送るために必要な保健・医療・福祉サービスを利用することができるよう居宅介護サービス計画を作成し、居宅介護サービスの提供が確保されるよう事業者との調整を実施する。

利用者の心身状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づいて、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が種類または特定の居宅サービス事業者に偏ることのないよう、中立に行います。