事業所の介護支援専門員は、利用者が要介護状態等にあたっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じた自立した生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅介護支援を行います。

利用者が安心して指定居宅介護支援事業所の提供が受けられるよう、利用者に対し、指定居宅介護支援事業所の提供により事故が発生した場合は、市町村、当該利用者の家族、当該利用者に係る居宅介護サービス事業者等に対して連絡を行う等の必要な措置を講ずるとともに、有限会社ケアポート秋田代表取締役社長は、利用者に対する指定居宅介護支援の提供により賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行います。また、事故が生じた際には、その原因を解明し、再発生を防ぐための対策を講じます。