要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう、利用者の選択に基づき適切な保健・医療・福祉サービスが、多様な事業者から提供されるよう、常に公平中立な援助に努めるものとする。

介護支援事業の実施に当たり、要介護者等の心身の状況及び置かれている環境等に応じて、要介護者等の選択に基づき適切な保健医療のサービス及び福祉サービスが、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。また、要介護者等の有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう「居宅サービス計画」を作成し、その計画に基づく介護支援が適切かつ円滑に提供されるよう進行管理に努めます。