１、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮する。

２、事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保健医療サービス及び福　祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供される様配慮する。

公平中立を基本として利用者と家族の意向に配慮しケアプランを作成しサービス事業所は広い視野から選択し紹介している。