１）利用者の選択に基づき、適切なサービスが多様な事業所から、総合的かつ合理的に提供されるように配慮して行う。２）利用者の意志及び人格を尊重し、利用者の立場に立って特定のサービス事業者に偏ることのないように行う。３）市町村・他の事業所等との連携に努める。

利用者・ご家族の意向を伺い、総合的に考え居宅サービス計画書を作成します。また、利用者・家族の趣旨に反する場合は変更を速やかに行います。利用がスムーズに出来るように居宅サービス事業所と連携を図り、連絡調整を行います。