事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境などに応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。

事業所の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公平中立に行う。また、市町・老人介護支援センター・地域包括支援センター・他の指定居宅介護支援事業者・介護保険施設等との連携に努めるものとする。

ご利用者の心身の状況、また置かれている環境に応じて、ご利用者の選択に基づいた適切な福祉サービスおよび保健医療サービスが多様な事業者から総合的且つ効率的に提供されるよう支援いたします。