事業の実施に当たっては利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努める。事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の特性を踏まえて、その能力に応じ自立した生活を営むことができるよう援助を行う。また地域との結びつきを重視し、市町村、他の居宅サービス事業者並びにその他の保健医療福祉サービス提供者との連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

介護保険制度の理念と法人の理念・基本方針にのっとり利用者が楽しみ、喜びのある生活を送ることができ、その方らしい生活の自立支援ができるよう、主体性を重視したケアマネジメントを行う。