①事業所のケアマネージャーは、利用者の心身の状況やその置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、保健・医療・福祉の連携を図り適切な保健・医療サービス及び福祉サービスの総合的かつ効率的な提供に努めるものとする。

②事業所のケアマネマネージャーは、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等の公正中立に努めるものとする。

居宅において療養される高齢者が要介護状態若しくは要支援状態となった場合においても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した日常生活を営むことができるようニーズに沿った援助計画を作成し、利用者の自立及び家族の介護を支援する。