利用者が安心して普通の生活、当たり前の生活をするための援助をする。介護者の援助を基本とし、在宅介護が長続きするために支援する。

介護を必要とする人にあった総合的なサービスの利用計画づくりを担当します。利用者や家族の希望を聞きサービス事業者と連絡・調整を行い、フォーマルサービス、インフォーマルサービス等組み合わせ、利用者の自立を支援します。利用者の意思及び人格を尊重し、安心して利用していただくように努めます。