事業所の介護支援専門員は、利用者が要介護状態あっても、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう、公正中立な居宅支援を行う。

サービスの提供にあたって、要介護状態の軽減若しくは、悪化の防止、要介護状態となることへの予防になるよう、適切にサービス提供をします。