1.当事業所は利用者の心身状況、その置かれている環境に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活ができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

2.事業の実施に当たっては、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択にもとづき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合かつ効率的に提供されるよう中立公平な立場でサービスを調整する。

3.事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域包括支援センター、地域の保健・医療福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

ご利用者様が日常生活を過ごされる上で、普段の活動や心身の状態を理解し、ご利用者様に関わる家族や関係職種の思い（意向）を含めながら計画作成を行う。また計画にもとづき、改善が図れたかの進捗状況を確認し、必要に応じて施設からの在宅復帰、在宅から施設への入所等の支援も行う。