日常生活を営むために必要な保健医療サービス又は、福祉サービスの適切な利用等が出来るよう当該居宅要介護者の依頼をうけて、その心身の状況や置かれている環境、当該居宅要介護者等及びその家族の希望等を勘案し、居宅サービス計画を作成すると共に指定居宅サービス等の提供が確保されるよう連絡調整を行う。

利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮し、要介護状態の軽減もしくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に役立つよう行う。