１：利用者が要介護状態になった場合、その可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。２：利用者の要介護認定に係る申請に対して、利用者の意思を踏まえ必要な協力を行う。３：利用者の選択により心身状況、その置かれた環境等に応じて適切な保健医療、福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連携を行い、サービスの提供を図る。４：利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスの種類、特定に事業所に不当に偏ることがないように公平中立に行う。

利用者やご家族を最大限に尊重して、自立支援の考えのもとに適切なサービスを組み合わせた介護計画の作成を行い、目標に向かって一緒に課題解決を図ります。