◎利用者がその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、身体介護その他の生活全般にわたる援助を行う。

◎事業は、利用者の居住する市町村、居宅介護支援事業者、在宅介護支援センター、他の居宅サービス事業者、保健医療サービス及び福祉サービス提供者と連携して運営する。

◎所内職員（介護支援専門員、訪問介護員）の情報交換に努め、利用者へのサービスの向上に努める。

（利用者の利益の確保、客観性・公平性の確保、関係機関との連携強化、利用者との情報の共有）

◎利用者の利益を守る

◎客観性・公平性の重視

◎関係機関との連携強化

◎利用者との情報の共有