要介護・要支援等となった場合において、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることがないよう、公正中立に行う。事業運営に当たっては、関係機関等との連携に努める。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、専門的かつ公正中立な立場で支援を行います。要支援・要介護状態となっても、住み慣れた地域の中で、安定した在宅生活が、継続できるように支援します。