事業所の介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて適切な居宅介護支援サービスの提供、サービスの質の評価、申請事項の届け出等を行う。事業の実施にあたっては関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスと連携を図り総合的なサービスの提供に努める。

協力グループ病院・施設に対して密に連携を取り利用者が安心して日常生活を過ごされるよう連絡調整を行っている。