契約者が要介護状態になった場合でも、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配りょうして生活全般にわたる援助を行う。契約者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、適切な保険医療サ－ビスや福祉サ－ビスが多様な事業者から総合的、かつ効果的に提供されるよう配りょうして行う。契約者の意思及び人格を尊重し、契約者に提供される居宅サ－ビス事業者に不当に偏することの無いよう公平中立に行う。他の介護支援事業者や介護保険施設等との連携を図り総合的なサ－ビスの提供に努めます。

電話での耐用は年中無休で行う。