利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立ち、提供されるサービスが特定の種類、事業所に不当に偏する事のないよう、公正中立に行うと共に事業の運営に当たっては、包括支援センター、他の介護サービス事業所、介護施設との連携に努め支援する。

利用者及び家族の意向に沿い懇切丁寧に行う事を旨とし、利用者の自立した日常生活全般を支援する観点から、介護給付、介護予防給付等、対象外の保健、医療福祉サービスの利用も含めた居宅サービス計画を行う。