要介護状態にある高齢者に対し、適正な居宅介護支援事業を提供することを目的とする。介護支援専門員は、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことが出来るよう配慮する。また、利用者に提供される居宅サービスが、特定の事業所に偏することがないよう、公正中立に行う。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適正な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう、調整・相談等を行う。