事業所の介護支援専門員は、要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活が営むことができるよう配慮していく。事業の実施に当たっては、利用者の心身の状態やその環境に応じて利用者の意向を尊重し適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

１．利用者及び家族に対して、いつも親切丁寧で温かみのある対応を心掛ける。２．常に利用者の立場に立ち、よりよい生活を送ることができるよう共に考えていく。３．介護支援専門員は日曜日、祝日関係なく昼間は常駐しており、常に連絡が取れる体制になっている。４．特別養護老人ホーム、ショートステイ、デイサービス、訪問介護が併設のため万が一の場合には併設施設がバックアップする。