①要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営む事ができるよう配慮して行う。②利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重し、適切な保険医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。③利用者の意思及び人格を尊重し、特定の種類又は特定の居宅サービス事業者にに不当に偏ることのないよう公正中立に行う。④関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、介護保険施設等との連携に努める。

利用料等に関して、実施地域以外の地域の居宅を訪問する場合でも、それに要する交通費等を徴収しない。