被保険者が介護状態となった場合、その可能な限り居宅に於いて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、被保険者の選択により、心身状況、その置かれている環境等に応じて、適切な保健医療サービス及び福祉サービス、施設等の多様なサービスと事業所の連帯を得て、総合的かつ効果的に介護サービス計画を提供、意思・人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち支援する。

勤務時間外でもお客様のご都合に合わせて、臨機応変に対応している。