利用者が要介護・要支援状態等になった場合、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮します。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者からの総合的かつ効率的に提供されるよう配慮します。

また、利用者の意思および人格を尊重し、常にその立場で利用者に提供される居宅サービス等特定の種類または居宅サービス事業者に不当に偏ることがないよう中立公正に運営を行います。その他定める基準に関する内容については遵守し事業を実施します。

利用者ご本人およびそのご家族とのきめ細かい個別相談を経て、必要なサービスを情報提供していき、介護保険外の社会資源も取り入れ、その方のライフスタイルに合ったケアプランを共に構築していく。