高齢者、障害者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行う。関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスに努める。

住み慣れた家庭で利用者の生活習慣に合わせた適切な介護を提供する。また、介護される立場に立った心ある介護を提供することをモットーにしている。