利用者が可能な限りその居宅においてその有する能力に応じて自立して日常の生活を営むことができるよう、利用者の心身の状況やその置かれている環境等に応じて、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って適切な保健医療サービス及び福祉サービスが総合的かつ効果的に利用できるよう支援を行います。また、市町村、地域包括支援センターや他の居宅介護支援サービス事業者等及び、医療・福祉サービスとの連携に務め、利用者の生活課題が地域において解決できるよう地域での協働を推進して地域包括ケアに努めています。

利用者の状況に迅速に対応できるよう地域でのネットワークづくりに務め、介護サービスの情報提供や地域住民との情報交換等に常に努めています。