居宅においてその能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮し、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが多様な事業者から総合的に提供されるように行う。利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って公平中立にサービスを提供する。

２４時間体制で連絡できる体制としている。