利用者の幸せを支える立場から、人格・誇りを尊重し、できる限り自立した日常生活を継続していくために必要な支援を行う。介護計画の作成にあたっては、心身の状態の把握に努め、希望に応じサービスが提供できるようアドバイスし、サービスの紹介については、公平中立に行い、良質なサービス提供に結びつける。

地域の高齢者の方々を支える相談窓口として、介護保険申請の手続きから各介護保険等のサービス調整を行い、高齢者の方々が主体性を持って潤いのある生活を過ごして頂けるよう応援します。訪問介護、訪問看護、福祉用具貸与、短期入所生活介護など各サービスとの連携によりトータル的なサービス提供が可能です。