利用者の心身の状況、その置かれている状況に応じて可能な限りその居宅において有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。

また、利用者の選択に基づき多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう公正中立に調整する。

介護保険の理念に添い市民目線で利用者が望まれる人生が全うされるようサポートする。