事業にあたっては、中立、公平な立場を保ち、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう配慮して行います。また要介護者等が介護保険施設への入所を希望する場合は、紹介等の便宜を図ります。

利用者及び家族の希望をなるべく入れるようにしている。