利用者が要介護状態になっても、可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した生活を営むことができるよう配慮すると共に、利用者の意思及び人格を尊重し、その立場に立って特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行い、また利用者の所在する市町村及び関係機関の連携に努める。

介護福祉士、社会福祉士等の公的な資格を有しており、専門性の高いケアマネジメントで利用者に安心感を提供している。