１．事業所の介護支援専門員は要介護者等の心身の特性を踏まえて、その能力に応じた自立した日常生活を送ることができるよう援助を行います。２．事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。

利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき公正中立な立場から、適切なサービスが多様なサービス事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう努力するとともに、医療サービスとの連携に十分配慮し、利用者の要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に努めます。