事業所の従事者は、要介護者等の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じ自立した生活を営むことが出来るよう、必要に応じて日常生活の世話及び機能訓練を行うことにより、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びに利用者の家族の身体的及び精神的負担の軽減を図るものとする。

利用者の意思及び人格を尊重し、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう、公正中立に要介護者等の人権を尊重し事業に従事している。