要介護者からの相談に応じ、心身の状況や置かれている環境に応じて、本人やその家族の意向を基に、居宅サービス又は施設サービスを適切に利用できるよう、サービスの種類内容等の計画を作成するとともに、サービスの提供が確保されるよう指定居宅サービス事業所、介護保険施設等との連絡調整その他の便宜を図ることを目的とする。利用者が可能な限り居宅において有する能力に応じ自立した日常生活が営むように配慮したものとする、利用者の意思及び人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービスが特定の種類または特定の事業者に不当に偏ることがないよう、公平中立におこなう

単独のケアプランセンターにて利用者にあったサービス事業所を一緒に考え選ぶことができ、必要としていることを幅広く、きめ細かく、最新の情報を提供する。